WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:01.260
O caminhão sai no horário

00:00:01.260 --> 00:00:01.880
previsto.

00:00:02.220 --> 00:00:03.240
No cliente, porém,

00:00:03.700 --> 00:00:05.140
a janela de recebimento já

00:00:05.140 --> 00:00:05.640
terminou.

00:00:06.120 --> 00:00:07.560
A carga viajou, mas a

00:00:07.560 --> 00:00:08.860
entrega não aconteceu.

00:00:09.400 --> 00:00:10.780
Cumprir o horário de saída

00:00:10.780 --> 00:00:12.260
é uma parte do resultado.

00:00:12.820 --> 00:00:14.220
A rota também depende de

00:00:14.220 --> 00:00:15.120
tempo de viagem,

00:00:15.440 --> 00:00:16.060
agendamento,

00:00:16.500 --> 00:00:18.180
condições de descarga e horário

00:00:18.180 --> 00:00:19.100
em que o cliente pode

00:00:19.100 --> 00:00:19.580
receber.

00:00:20.180 --> 00:00:21.640
Se houver incompatibilidade,

00:00:22.080 --> 00:00:25.220
expedição, transporte e atendimento precisam

00:00:25.220 --> 00:00:26.780
ajustar o plano antes da

00:00:26.780 --> 00:00:28.720
saída e alinhar a expectativa

00:00:28.720 --> 00:00:29.440
do cliente.

00:00:29.440 --> 00:00:30.220
Depois,

00:00:30.620 --> 00:00:31.820
registre o motivo de uma

00:00:31.820 --> 00:00:33.140
tentativa sem sucesso.

00:00:33.540 --> 00:00:35.240
Esse retorno ajuda a corrigir

00:00:35.240 --> 00:00:37.120
a programação das próximas viagens.

00:00:37.540 --> 00:00:39.420
O compromisso termina na entrega,

00:00:39.660 --> 00:00:40.880
não no portão da empresa.