WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:01.760
O cliente pede dez peças.

00:00:02.080 --> 00:00:03.740
A consulta mostra trinta no

00:00:03.740 --> 00:00:04.020
estoque.

00:00:04.540 --> 00:00:05.820
Dá para prometer a entrega?

00:00:06.340 --> 00:00:07.080
Neste exemplo,

00:00:07.420 --> 00:00:09.140
vinte já estão reservadas e

00:00:09.140 --> 00:00:11.160
cinco aguardam liberação da qualidade.

00:00:11.600 --> 00:00:13.060
Restam cinco disponíveis.

00:00:13.560 --> 00:00:15.340
O estoque físico responde quanto

00:00:15.340 --> 00:00:15.920
existe.

00:00:16.420 --> 00:00:18.680
A disponibilidade responde quanto podemos

00:00:18.680 --> 00:00:19.720
comprometer agora.

00:00:20.300 --> 00:00:22.020
Confundir os dois pode transformar

00:00:22.020 --> 00:00:23.380
uma venda em atraso e

00:00:23.380 --> 00:00:23.960
frustração.

00:00:23.960 --> 00:00:26.180
Antes de confirmar, confira as

00:00:26.180 --> 00:00:28.080
reservas, as restrições e a

00:00:28.080 --> 00:00:29.640
reposição prevista com as áreas

00:00:29.640 --> 00:00:30.480
responsáveis.

00:00:30.900 --> 00:00:31.940
Com essa informação,

00:00:32.360 --> 00:00:34.080
combine uma entrega parcial ou

00:00:34.080 --> 00:00:35.280
uma data viável com o

00:00:35.280 --> 00:00:36.200
cliente.

00:00:36.240 --> 00:00:37.820
Vender bem também é prometer

00:00:37.820 --> 00:00:39.380
o que nós conseguimos cumprir.