WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:01.820
O comercial recebe um comprovante

00:00:01.820 --> 00:00:03.140
e entende que o cliente

00:00:03.140 --> 00:00:03.740
já pagou.

00:00:04.120 --> 00:00:06.080
O financeiro ainda enxerga o

00:00:06.080 --> 00:00:06.860
título em aberto.

00:00:07.440 --> 00:00:08.580
Antes de concluir que alguém

00:00:08.580 --> 00:00:08.940
errou,

00:00:09.300 --> 00:00:10.980
precisamos entender em que etapa

00:00:10.980 --> 00:00:11.880
a informação está.

00:00:12.500 --> 00:00:14.980
Comprovante recebido, valor identificado no

00:00:14.980 --> 00:00:16.980
banco e pagamento conciliado são

00:00:16.980 --> 00:00:18.080
estados diferentes.

00:00:18.740 --> 00:00:21.220
Um documento, sozinho, não atualiza

00:00:21.220 --> 00:00:23.320
necessariamente todos os registros.

00:00:23.320 --> 00:00:25.460
Encaminhe a referência do título,

00:00:25.720 --> 00:00:27.120
o valor, a data e

00:00:27.120 --> 00:00:29.020
o comprovante pelo fluxo definido

00:00:29.020 --> 00:00:29.900
para conferência.

00:00:30.400 --> 00:00:32.200
O financeiro verifica e trata

00:00:32.200 --> 00:00:32.960
a conciliação;

00:00:33.420 --> 00:00:35.280
o atendimento alinha a posição

00:00:35.280 --> 00:00:36.320
com o cliente.

00:00:36.460 --> 00:00:37.960
A decisão fica mais segura

00:00:37.960 --> 00:00:39.760
quando todos consultam a situação

00:00:39.760 --> 00:00:40.540
confirmada,

00:00:40.880 --> 00:00:41.820
em vez de trabalhar com

00:00:41.820 --> 00:00:44.040
versões diferentes do mesmo pagamento.