WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:01.380
O cliente recebe o resultado

00:00:01.380 --> 00:00:02.830
de um caminho inteiro.

00:00:03.200 --> 00:00:04.640
Um pedido passa por diferentes

00:00:04.640 --> 00:00:05.290
pessoas,

00:00:05.600 --> 00:00:07.840
informações e etapas até virar

00:00:07.840 --> 00:00:08.610
uma entrega.

00:00:08.940 --> 00:00:09.710
Na fábrica,

00:00:09.980 --> 00:00:11.380
a mesma lógica vale para

00:00:11.380 --> 00:00:12.720
a peça que precisa seguir

00:00:12.720 --> 00:00:14.010
para a próxima operação.

00:00:14.500 --> 00:00:16.300
Fluxo de processos é cuidar

00:00:16.300 --> 00:00:17.070
desse caminho.

00:00:17.520 --> 00:00:19.080
Cada etapa precisa saber de

00:00:19.080 --> 00:00:20.680
quem recebe, o que deve

00:00:20.680 --> 00:00:21.330
conferir,

00:00:21.640 --> 00:00:22.920
o que entrega e quem

00:00:22.920 --> 00:00:23.830
continua depois.

00:00:24.440 --> 00:00:26.200
As passagens entre áreas merecem

00:00:26.200 --> 00:00:27.840
tanta atenção quanto o trabalho

00:00:27.840 --> 00:00:28.960
dentro de cada uma.

00:00:28.960 --> 00:00:31.890
Imagine um pedido registrado rapidamente,

00:00:32.040 --> 00:00:33.430
mas com endereço incompleto.

00:00:33.680 --> 00:00:35.040
A primeira etapa parece ter

00:00:35.040 --> 00:00:35.750
terminado.

00:00:36.020 --> 00:00:37.230
A expedição, porém,

00:00:37.540 --> 00:00:39.160
precisa interromper o trabalho para

00:00:39.160 --> 00:00:40.250
pedir uma correção.

00:00:40.680 --> 00:00:42.380
O ganho de tempo desaparece

00:00:42.380 --> 00:00:43.230
na espera seguinte.

00:00:43.920 --> 00:00:44.710
Para melhorar,

00:00:44.920 --> 00:00:46.210
observe o prazo total,

00:00:46.500 --> 00:00:48.000
as devoluções e os pontos

00:00:48.000 --> 00:00:49.570
onde o trabalho fica parado.

00:00:50.000 --> 00:00:51.360
Converse com quem recebe a

00:00:51.360 --> 00:00:52.030
sua entrega:

00:00:52.360 --> 00:00:53.720
o que precisa chegar certo

00:00:53.720 --> 00:00:54.730
para você continuar?

00:00:55.220 --> 00:00:57.040
Essa pergunta simples ajuda a

00:00:57.040 --> 00:00:58.580
conectar as áreas ao resultado

00:00:58.580 --> 00:00:59.560
que o cliente espera.