WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:01.220
Um padrão permite que o

00:00:01.220 --> 00:00:03.100
trabalho bem feito seja repetido

00:00:03.100 --> 00:00:05.210
por pessoas e turnos diferentes.

00:00:05.740 --> 00:00:06.960
Quando o jeito de executar

00:00:06.960 --> 00:00:08.460
existe apenas na cabeça de

00:00:08.460 --> 00:00:08.810
alguém,

00:00:09.240 --> 00:00:10.680
a equipe fica dependente dessa

00:00:10.680 --> 00:00:12.300
pessoa e o treinamento se

00:00:12.300 --> 00:00:13.510
torna mais difícil.

00:00:13.860 --> 00:00:15.980
O Procedimento Operacional Padrão, ou

00:00:15.980 --> 00:00:18.560
POP, organiza a sequência, os

00:00:18.560 --> 00:00:21.020
cuidados, as responsabilidades e as

00:00:21.020 --> 00:00:21.650
exceções.

00:00:22.200 --> 00:00:23.870
Ele precisa estar atualizado,

00:00:24.060 --> 00:00:25.740
acessível e coerente com a

00:00:25.740 --> 00:00:26.290
prática.

00:00:26.880 --> 00:00:27.750
Antes de começar,

00:00:28.140 --> 00:00:29.760
confira a orientação vigente da

00:00:29.760 --> 00:00:29.980
sua área.

00:00:29.980 --> 00:00:32.480
Quem executa também ajuda a

00:00:32.480 --> 00:00:33.330
melhorar o padrão.

00:00:33.680 --> 00:00:35.160
Se uma etapa gera dúvida

00:00:35.160 --> 00:00:36.050
ou retrabalho,

00:00:36.320 --> 00:00:37.960
registre um exemplo e apresente

00:00:37.960 --> 00:00:39.590
ao responsável pelo processo.

00:00:39.960 --> 00:00:41.980
Uma mudança avaliada precisa chegar

00:00:41.980 --> 00:00:43.480
ao documento e ao treinamento

00:00:43.480 --> 00:00:45.230
de todos os envolvidos.

00:00:45.560 --> 00:00:47.670
Agora escolha uma atividade frequente.

00:00:48.060 --> 00:00:50.440
Outra pessoa treinada conseguiria executá-la

00:00:50.440 --> 00:00:52.110
usando a orientação disponível?

00:00:52.540 --> 00:00:53.770
Se a resposta for não,

00:00:54.080 --> 00:00:55.400
essa é uma oportunidade de

00:00:55.400 --> 00:00:55.900
melhoria.

00:00:55.900 --> 00:00:58.280
Padronizar é tornar o conhecimento

00:00:58.280 --> 00:01:00.280
compartilhado e criar uma base

00:01:00.280 --> 00:01:01.040
para evoluir.